1. Kondisi Refund
Refund dana hanya berlaku apabila pesanan gagal diproses akibat kesalahan sistem dari pihak RIO SHOP, bukan karena kesalahan data yang diinput pengguna.
2. Kondisi Tidak Dapat Refund
Pesanan tidak dapat direfund apabila produk sudah berhasil terkirim ke akun game, atau kegagalan diakibatkan oleh data (User ID/Server) yang salah dari pengguna.
3. Proses Pengajuan
Pengajuan refund dapat dilakukan dengan menghubungi CS melalui WhatsApp dengan menyertakan kode order sebagai bukti transaksi.
4. Waktu Proses Refund
Proses refund akan dilakukan maksimal 3-7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.